BRAND SENTIMENT

Brand e valutazione sentiment

Uno dei concetti chiave nelle strategie di web marketing è rappresentato dalla capacità dei brand di offrire ai propri utenti in target di non vivere la relazione con la marca in forma passiva: nella comunicazione, sopratutto social, è fondamentale che i clienti/utenti/fan possano instaurare un dialogo, una dialettica diretta e costruttiva con i brand prescelti: sentirli come qualcosa di vicino se non, addirittura, di proprio.

Sulle diverse piattaforme del web. infatti, i consumatori possono esprimere liberamente i propri giudizi relativi ad un determinato prodotto/servizio. Ecco perché per qualsiasi azienda è indispensabile presidiare in modo corretto i social.
Intercettare eventuali critiche e poter rispondere ai dubbi degli utenti, offre l’opportunità – ad aziende o personaggi pubblici di qualsiasi dimensione – non solo di scongiurare un’eventuale crisi, ma anche rafforzare la propria notorietà agli occhi degli utenti.

La valutazione del sentiment è, perciò, un’attività che, oggi più di ieri, deve essere mai trascurata, né approcciata con superficialità.

La crescita di un brand passa, necessariamente, anche da qui.

PRESENZA ON LINE COERENTE

Presenza online: ok, ma con coerenza

Ancora oggi molte aziende non attribuiscono la giusta importanza alla propria presenza online e capita, perciò, ancora troppo spesso, di imbattersi in siti web trascurati e poco funzionali o in pagine social mal curate.

La realtà è che nell’attuale società sempre più persone si pongono in relazione con le aziende e cercano di conoscerle meglio attraverso strumenti e canali digitali.

Ecco allora che la corretta gestione della presenza nel web risulta essenziale.

Ogni azienda – per comunicare in modo virtuoso – deve creare una propria identità online, caratterizzata da aspetti che la contraddistinguano. Scelte grafiche, colori istituzionali, tono di voce, assistenza clienti: tutto deve essere declinato attraverso credibilità, affidabilità e, soprattutto, coerenza.

PRESENZA ON LINE

Attività commerciali e presenza online

Oggi più che mai le attività commerciali devono proporsi anche attraverso un’adeguata presenza online. Era necessario prima, lo è ancora di più ora, in un mondo cambiato in maniera radicale, in ogni sua struttura, dagli effetti del Covid-19. È un passo doveroso: innanzitutto per poter diffondere in modo più ampio la conoscenza del proprio marchio; poi, aspetto non secondario, per costruire una relazione sempre più stretta e diretta con i propri clienti/utenti. Un sito web ben costruito, una presenza social curata e sviluppata in modo professionale, consentono alle aziende di ogni dimensione di sviluppare la propria brand identity, diffondere informazioni rispetto a prodotti e servizi offerti e creare un clima di fiducia e familiarità tra l’azienda e gli utenti, elemento che è alla base del successo di ogni business. Sfide affascinanti: da cogliere con entusiasmo e adeguato spirito imprenditoriale.
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Uniti contro le fake news

Un’infodemia: epidemia parallela a quella sanitaria causata dal Coronavirus.

Tante, troppe, fake news.

Diventano virali, invadono il web, il mondo dei social network e – in un momento storico drammatico che coinvolge l’intero globo e in cui tutti ci scopriamo più deboli di quanto potessimo pensare – destabilizzano ancora di più.

Per questa ragione i colossi social e del web hanno deciso di fare fronte comune per cercare di limitare al massimo la diffusione di contenuti falsi.

Un’iniziativa importante per un’azione concreta di contrasto e sintetizzata in una nota firmata e pubblicata on line da Facebook, Google, Linkedin, Microsoft, Reddit, Twitter e YouTube.